Met een Flex abonnement reis je automatisch op rekening. Deze producten gaan helaas niet samen op één OV-chipkaart met een regulier abonnement. Wanneer je dit wel combineert, kan er niet gegarandeerd worden dat de juiste prijzen worden toegepast. Het kan dan zijn dat je extra moet betalen voor je ritten, omdat de apparatuur niet 'begrijpt' met welk product je wil inchecken.
Wat kun je doen om dit probleem te verhelpen? Er zijn twee oplossingen:
- Heb je NS Flex? Laat het bus-tram-metro deel van je NS flex uitzetten door de klantenservice van NS. Neem hiervoor contact op met de NS klantenservice ( 030 7515155 ) of ga naar een NS Servicebalie. Het duurt 24 uur voordat zichtbaar is dat dit is uitgezet en je een regulier abonnement kan aanschaffen. Heb je een Flex abonnement van een andere aanbieder? Neem dan contact op met die klantenservice om je verder te helpen.
- Je kan een extra persoonlijke OV-chipkaart aanschaffen en daar het reguliere abonnement op plaatsen. Houd goed in de gaten met welke OV-chipkaart je in- en uitcheckt bij welke vervoerder.